Conditions générales de vente de Teoxane SA
Artikel 1 - Gegenstand
Les dispositions générales d'exécution ci-dessus ont pour objet, d'une part, d'informer l'acheteur sur les conditions et modalités selon lesquelles l'acheteur ("TEOXANE SA") procède à l'achat et à la livraison de ses produits et, d'autre part, de régler les droits et obligations des parties dans le cadre de ces opérations d'achat de produits par TEOXANE SA auprès de l'acheteur ("l'acheteur").
Elles ne sont pas valables et sont interdites pour tous les produits de TEOXANE SA sur son site web. https://www.teoxane.ch les produits proposés.
Ces conditions générales de vente s'appliquent sous réserve de toutes les autres conditions, en particulier celles qui s'appliquent aux ventes de produits ou de services ou aux ventes de produits et services. Les conditions générales d'utilisation sont toujours disponibles sur le site web et s'opposent à toute autre version ou documentation plus large.
Lors de la vente de l'un des produits proposés sur le site Internet de TEOXANE SA, toute personne est tenue de respecter les conditions générales de vente énoncées ci-après, que l'acheteur a acceptées lors de la vente.
Les produits sont réservés au transport et à la livraison à l'intérieur de la Suisse.
Le client et TEOXANE SA sont désignés par les termes "Partei" ou "Parteien" dans le cadre des conventions générales d'achat ci-jointes.
Avant la vente, l'acheteur est informé :
- que l'achat de produits sur le site Internet de TEOXANE SA n'est pas directement lié à une activité professionnelle et qu'il n'est pas non plus destiné à une utilisation personnelle ;
- dass er über die volle Rechtsfähigkeit verfügt, um sich im Rahmen dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen zu verpflichten.
Les produits proposés sur le site Internet sont vendus notamment aux consommateurs finaux. Toute offre, qui n'est pas conforme à ces deux critères, sera considérée par TEOXANE SA comme une offre commerciale ou une offre commerciale mutuelle et ne sera donc pas considérée comme illégale.
TEOXANE SA s'engage à ce que les conditions générales d'achat mentionnées ci-dessus ne soient jamais respectées. Les conditions générales d'achat applicables à une vente sont celles que l'acheteur a acceptées au moment de la vente.
Article 2 - Identität des Verkäufers
Nom : TEOXANE SA
Adresse : Rue de Lyon 105, 1203 Genf
Courrier électronique :teoxane
Téléphone : 022 344 96 36
Handelsregisternummer : CH-110.245.638
Article 3 - Livraison et expédition de documents
3.1 Prix
Les prix de vente indiqués sur le site Internet de TEOXANE SA en Suisse-Française correspondent aux prix de vente imposés au moment de l'achat par le client. TEOXANE SA peut modifier les conditions de vente à tout moment sans préavis. Cette modification sera communiquée au client avant l'achat.
Les prix indiqués sur le site Web ne comprennent pas les frais de livraison. Ceux-ci sont déterminés avant l'expédition de l'offre par le client.
Les prix sont calculés à partir de la date de mise en vente de l'article en question. Toute modification des taux d'intérêt en vigueur se répercutera automatiquement sur le prix des produits vendus par TEOXANE SA sur son site Internet.
3.2 Caractéristiques des produits
Conformément aux dispositions suisses en vigueur, le client peut connaître, avant l'achat sur le site Internet de TEOXANE SA, les caractéristiques du produit en question.
Les produits fournis par TEOXANE SA ne peuvent être utilisés que si le règlement est applicable. Si un produit vendu n'est plus disponible, le client en est informé immédiatement.
Si tous les produits vendus ne sont pas disponibles, l'envoi est automatiquement annulé et le paiement est effectué par le client au plus tard 30 jours après l'envoi de l'envoi. Si certains produits ne sont pas disponibles, l'acheteur peut demander à ce que les produits défectueux soient remplacés par des produits de qualité, que l'emballage ne soit pas modifié ou qu'il soit stocké en partie ou en totalité.
TEOXANE SA s'engage à ce que le contenu du produit acheté ne soit pas modifié.
3.3 Vente
L'exécution de l'offre par l'acheteur constitue l'application intégrale et conforme des dispositions générales d'exécution en vigueur.
Avant de procéder à la vente, le client a la possibilité de connaître les détails de son offre ainsi que le prix total et de procéder à des modifications. Si le client a acheté son produit de meilleure qualité, en cliquant sur le symbole "Bestätigen", il est également informé des prix, des quantités et du nombre de produits qu'il a achetés.
L'acheteur de TEOXANE SA reçoit, après l'expédition de l'offre, une offre par courrier électronique. L'offre n'est valable qu'à partir du moment où cette offre a été envoyée et que le prix total de TEOXANE SA a été payé.
TEOXANE SA s'engage à ce que le client respecte les conditions de vente.
Si elles ne sont pas plus importantes, les données fournies par TEOXANE SA sont considérées comme des éléments de preuve pour l'achat effectué par le client.
3.4 Effets d'usure, de rupture, d'usure de l'emballage
Les offres d'emploi ne sont valables que pour la durée du lot en question. Les offres d'emploi et les autres offres ne sont pas combinables et ne peuvent être utilisées par le client qu'une seule fois, à moins que le règlement ne s'applique.
Article 4 - Paiement
Le paiement doit être effectué au moment de la vente en ligne. En aucun cas, les prix indiqués ne peuvent être considérés comme des prix de vente ou des prix d'achat.
Toutes les ventes sont effectuées en francs suisses, y compris toutes les taxes et tous les prélèvements obligatoires.
Le client peut effectuer son achat selon les méthodes de calcul suivantes :
- Kreditkarte (Carte Bleue, Mastercard, Visa)
- PayPal
- Twint (en anglais)
- Apple Pay
- Google Pay
Les prospectus des entreprises ne sont pas disponibles sur le site web de TEOXANE SA.
TEOXANE SA se réserve le droit, dans le cadre d'une procédure de crédit, d'utiliser une copie de la carte de crédit personnelle et/ou de la carte de crédit (uniquement la partie supérieure) de l'acheteur.
Article 5 - Livraison et emploi
5.1 Obligations de service public
Les produits vendus doivent être livrés à l'adresse de livraison indiquée par le client.
Si un colis est expédié à TEOXANE SA en raison d'une adresse incorrecte ou erronée, l'acheteur a le droit de demander une réduction des frais de livraison pour une livraison correcte ou une réduction de la valeur de la livraison, sans tenir compte des frais de livraison.
Les produits sont enduits d'un gel. Si l'acheteur ou l'employé n'est pas d'accord, il recevra une notification de retrait dans un délai de 15 jours.
5.2 Durée de vie
Les offres qui ont été préparées pour un jour ouvrable (du lundi au vendredi, sauf pour les fêtes) avant 12 heures ne seront pas traitées le jour même.
La durée de validité est de 7 semaines maximum.
Si ce délai est dépassé (notamment en cas d'aggravation de la situation), l'acheteur peut réduire la valeur de son offre et obtenir un résultat positif.
Article 6 - Renvoi des produits
Si les produits gélifiés ne sont pas conformes à l'étiquetage ou si les animaux ne sont pas présents, le client peut demander une réclamation et obtenir soit des produits de remplacement, soit une réparation complète.
Article 7 - Eigentumsvorbehalt
TEOXANE SA s'engage à respecter l'intégralité du contenu des produits vendus jusqu'au paiement intégral du prix de vente.
Article 8 - Garantie
8.1 Garanties
TEOXANE SA s'est engagée à livrer des produits de qualité supérieure et à demander des délais de livraison plus courts pour certaines catégories de produits.
Si un produit se présente sous une forme différente, il doit l'être :
- der bereitgestellten Beschreibung entsprechen,
- die aufgrund von Werbung, Etikettierung oder Mustern erwarteten Eigenschaften aufweisen.
8.2 Garanties
Si un produit présente un défaut, le client doit s'adresser au service clientèle.
8.3 Options de garantie
En cas de désaccord, l'utilisateur peut choisir parmi les options suivantes :
- Rücktritt vom Vertrag oder
- Ersatz des Produkts.
L'acheteur dispose d'un délai de deux ans avant l'expiration du délai de garantie pour faire valoir ses droits dans le cadre de cette garantie.